管理顧問評員工通病
自己成立公司多年,聘請過的員工實不少。有些勤力但天資有限;有些有才華但工作欠效率;有些更不值得一提,還是趕快送他出門口罷了。周旋在下屬、同事、工作夥伴間多時,累積了一些心得,可當作是對員工的訓示或判斷他們的標準吧。劣質的員工都有以下特点:對人不感恩、對己不克制、對事不盡力、對物不珍惜。
員工管理—對物不珍惜
不自覺地不珍惜、不稀旱,最終的結果就是得不到或者失去。今天工作不努力,明天努力找工作,明天又工作不努力,後天又努力找工作,周而復始。歸根結底祇因對工作和學習的機會,不珍惜、不努力,更可怕的是「養成不珍惜的習慣而不自知」。
員工管理—私心與特權
團隊運作中,有些人會不自覺地給予自己特權,即別人遵守的,自己不遵守;自己訂規條,目標在於有利自己;私心變得特別重,公事、公理、團隊利益放一旁,偷偷摸摸,小動作多多地爭取私利。
私心與特權其實源于自以為得寵或自己比別人更有價值這種膚淺的幻覺,是破壞團隊精神的常見原因。這種現象常見於上司、舊職員、男同事、香港人、年輕人、等待離職的同事。嚴謹的團隊不作包疪,授權不等於有特權。當特權大於個人貢獻及能力時,公道就自在人心。環看身邊受器重的人才,普遍都是心靈純潔和有智慧的人,絕對不是貪私重利的鼠輩。
員工管理—迷信vs信念
每個人都一定有自己相信的道理,稱之為「信念」,值得探究的問題是:
1. 我是否知道自己所相信的信念是什麼
2. 我曾否反省過自己既有的信念,究竟是有益自己的,還是有害自己的
3. 我曾否有意識地選擇,去相信有益自己的信念,並蔑視有害自己的信念
4. 被有害自己的信念「控制」自己的思維、決策和行為,而缺乏自覺的反省和選擇,稱之為「迷信」
即使全部人都相信有鬼神,不一定就等於鬼神是「事實」,更加不等於相信鬼神是「有益自己的」信念, 100年前孫中山已開始破除全中國人的迷信。「全部人都相信的」、「事實」、「對自己有益的」是三個獨立互不相干的概念。而我祇需要有意識地去選擇相信有益自己的信念。
工作事業上有些人表現出色,常常如期優質完成任務,達到目標,有些人却相反。原因肯定與各自的工作上的信念或迷信有非常大的關係。工作上的迷信事例:「用腳而不用電話會客,才可以建立關係」,沒有思考效率和結果;「要做好一件工作就一定要花很長時間」,沒有反省個人辦事效率速度;「多飲酒才會做成生意」,沒有看見爛醉的失敗者多不勝數;「外國人到中國營商就要入鄉隨俗,即放慢節奏、降低要求、扔掉效率、嚴禁直話直說」;沒有看見大量國企和老式企業倒閉,大量外資賺大錢,管理人員爭相向外學習。
員工管理—美麗之意
年青人求進,所以美麗,求進就是美麗。 不求進取,未老先衰,不改進,不反省,故步自封就醜陋,稱之「老屎忽」(老頑童)! 永遠年青的心,永遠求進取,所以永遠美麗。
員工管理—陽奉陰違 員工管理—閃電俠與大喊十
「小人偽善人前」這種人有兩種表現,一種是有一副虛偽的外表,集體討論時,表面裝順從,口水軟皮蛇,有意見不直說,背後卻陽奉陰違,不聽指示。另一種則是工作不認真,隨便敷衍了事,這種心態的人當然不可能會被信任擔當監督工作,換句話說就是不會升職,沒有加薪。相反,「君子不欺暗室」沒有人看管亦會自發執行指示,認認真真投入工作。如陳安之老師所言:「在背後所花的每一分努力,最終都會顯現于人前。」
面對大量工作,各人分工承擔,公司不希望同事「用時間量」來衡量工作時間長;而是希望同事不斷改進思維方法和工作方法(Work Smart),「用時間質」來衡量工作速度,有效率、快速完成大量工作,交出優質結果。 閃電俠廢話少說,公事溝通精簡清楚,默不作聲看著目標,思考出最快速最有效的方法,並馬上赴諸於行動,Smart !
大喊十裝工作,聲大口水多,目的祇為做秀讓別人覺得自己忙、忙、忙。公事不溝通,閒事吹半天;結果貨交不出,藉口、理由、埋怨一大堆。辦公時間花在噴口水,加班時間才辦公,順勢大噴口水埋怨忙、忙、忙,又要加班。
員工管理—上等人下等人自己選擇
人的素質有等級之分,「素質決定成敗」,這道理很淺白簡單。 那些不斷埋怨與找籍口的人,素質屬第九等,是下等人。這類人辦事出不了結果,亦不敢看結果,只懂左閃右避。從來不花心思成就結果,而是全力去找理由、找藉口、費盡心思來推卸責任;怨天怨地,埋怨身邊人、身邊事,卻從不曾埋怨自己,歸咎自己,或要求自己改變和行動。他心裏明明知道自己是這副德性,試問又何來會尊敬自己、喜歡自己,久而久之,自我形象就會變得很低,而且缺乏自信。但同時他又希望得到更多的自信和尊敬,這就是所謂的「自尊心強」、「小器」,也是自我形象差劣的必然結果。「人必自侮而後人侮之」。
「人必自重而後人重之」,上等的人沒有籍口,祇有目標、行動、決心、結果和反思。上等的人亦沒有埋怨,祇有接受、克己自强、拒絕扮演環境的受害者,祇管全心全力準時成就優質結果。
員工管理—贏在戰勝時間vs<拖> 員工管理—把工作做「完」還是做「好」? 員工管理—勤力 vs 「食腦」
一般公司對時間都很嚴謹執著,對雇員準時亦很執著,到期交不出結果要罰,遲到上班也要罰,甚至開除,很多人不明白爲什麽,以為是老闆心急使之然、地區文化使之然、公司之間互相仿效使之然等。真正的原因其實是,公司要成功就一定要戰勝時間,戰勝時間即是要快速。决策<拖>,行動<慢>,累人不淺。整個團隊的任務程式一環接一環,祇要一名高層拖慢一環,或者一名同事慢手慢脚,整個團隊就要停滯等待,浪費時間之餘,結果限期延後,入不敷支會立刻出現,敗局也越來越近。
<拖><慢>累己累人累事累團隊累公司。沒有能力把握時間的人,大多不能準時上班,更不可能成就優質結果,所以遲到上班的人,被開除亦不可惜。
「要把工作做完」是業餘人士都有的想法;「追求把工作做好」是專業人員的思維。
專業人員懂的知識、技能,其實很多業餘人士都懂,即使專業人員懂得比較多,亦不會因此而稱「專業」。那爲何專業人員自稱是「專業」呢?是因為專業人員有「正確的專業心態」,比業餘人士更能夠承受多種壓力,如時間短、變更快、修改多、資源少、要求高、監管緊、意見多、客戶煩、目標大等,把這些壓力變成動力,堅持準時交出最優質的結果。這就是專業人員所說的「追求把工作做好」。上班時間專業人員進入作戰狀態,嚴謹不苟;下班後,專業人員是自由玩樂的野獸。界線清晰,絕不含糊,天天如是。
勤力(Work Hard)祇是一種美德,但勤力不等于「食腦」(Work Smart),身邊有很多 勤力但沒頭腦的例子;勤力不一定會交出優質結果,埋頭埋腦籍以逃避面對差劣結果的例子也很普遍。勇于面對結果,並糾正錯誤,才算「負責任」,才算Work Smart。