品牌危机公关：笑到最后才最好
日 期：2008-8-28 10:18:48 来 源： 作 者：张天金
简要内容：刘翔以因伤退赛的方式退出比赛，这个结果出乎所有人的意料，包括赞助商。笔者认为，签约体育明星也蕴含着巨大的商业风险，那些懊恼与刘翔失之交臂的品牌切莫因此而幸灾乐祸。
刘翔以因伤退赛的方式退出比赛，这个结果出乎所有人的意料，包括赞助商。
以这样的方式退出，让所有人都震惊和失望，但决不能就此否认刘翔的体育精神和公民责任。
这是笔者在本文中讨论的基本前提和条件。刘翔退赛虽是意外，但对于签约刘翔的众多品牌而言，退赛确实是个不折不扣的灾难。
按照危机公关的基本要素要求，品牌应特别注意时效、方式、内容和诉求点。但截至笔者完稿为止，包括伊利、VISA、凯迪拉克在内的与刘翔签约的众多品牌并未有实质性的行动。或许，同众多观众一样，上述品牌并未做好刘翔“失利”的各种准备，刘翔退赛只是事物的一方面，但对品牌的教训却足够深刻。
相信在很长一段时间里，刘翔将生活在“因伤退出奥运”的阴影之下，同时，亦包括这些品牌。
笔者认为，签约体育明星也蕴含着巨大的商业风险，那些懊恼与刘翔失之交臂的品牌切莫因此而幸灾乐祸。
刘翔虽然退赛了，可品牌危机公关的比赛才刚刚开始，而且还很艰巨。记住：谁笑到最后，谁笑得最好！
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